내가 만든 앱을 고객 눈으로 봤더니 문제 15개가 나왔습니다 — 그날 오후부터 밤까지 고친 기록

9월 23일에 오늘도 밥줌을 만든 이야기를 올리고 일주일 뒤인 9월 30일, 이 앱을 처음 깔아 본 보호자 입장에서 처음부터 끝까지 다시 살펴보는 리뷰를 했어요. 결과는 14장짜리 리포트로 남겼고, 거기 적힌 문제가 15개였습니다. 만든 사람은 이미 쓰는 법을 알고 있어서, 처음 온 사람이 어디서 막히는지 보기가 어렵죠.

고객 한 명을 정해 놓고 끝까지 눌러 봤다

리뷰의 기준은 “강아지 한 마리를 키우는 보호자” 한 사람이었습니다. 이름은 초코, 함께한 지 401일로 정해 두고 처음 설치 → 매일 기록 → 기록 보기 → 가족·사진 → 꾸미기 순서로 전부 눌러 보는 방식이었어요.

처음 온 사람은 로그인 전 화면부터 보게 되니까, 그 자리에서 시작했어요. 이 선택이 점수에 그대로 드러났습니다.

꾸미기 5점, 알림 2점 — 점수표

영역마다 5점 만점으로 점수를 매겼습니다. 재미는 만점인데, 정작 ‘밥 줬는지 챙겨 주는’ 알림이 가장 낮았어요.

반려동물 기록 앱에서 알림이 2점이라는 건 꽤 아픈 점수예요. 밥 시간 알림은 2개뿐이었고, 한 달에 한 번 먹이는 약처럼 가장 까먹기 쉬운 일정에는 알림이 아예 없었습니다.

가장 아픈 지적 — 잘못 누른 밥 기록을 지울 수 없었다

15개 중 ‘높음’으로 분류된 건 4개였고, 맨 위가 이것이었습니다. 밥·산책 기록을 잘못 눌러도 지울 방법이 없었어요.

리포트에 적힌 이유는 이렇습니다. 이 앱은 가족이 “밥 줬는지”를 믿고 보는 앱인데, 아이가 장난으로 한 번 더 누르면 다른 가족이 “이미 먹었네” 하고 밥을 안 줄 수 있다는 거죠. 기록이 틀리면 앱이 오히려 밥을 거르게 만드는 셈입니다.

리뷰한 날 오후부터 밤까지, 커밋 20개

리포트는 고칠 순서도 정해 두었습니다. “이번 주”에 할 것 3개, “이번 달”과 “나중에” 할 것이 나머지였어요. 그런데 실제로는 리뷰한 9월 30일 오후 2시 21분부터 밤 9시 4분까지, 커밋 20개로 대부분을 그날 손봤습니다.

이 중에서 눈여겨볼 건 P5예요. 주간 기록이 늘 빨간 “▼9″로 보였는데, 이번 주 며칠 치를 지난주 7일 전체와 비교하고 있었기 때문입니다. 잘 챙기는 보호자도 주 중반엔 매번 감소 표시를 봤던 거죠. 지금은 지난주 같은 요일·시각까지만 세어 비교하고, 빨간 숫자 대신 “지난주 이맘때보다 2번 더 챙겼어요 👍” 같은 글로 보여 줍니다. 계산식 하나가 아니라, 혼내던 화면을 칭찬하는 화면으로 바꾼 셈이에요.

P14(삼성 인터넷 다크 모드에서 버튼 색이 탁해지는 것)는 픽셀 캐릭터가 뒤집혔던 일과 뿌리가 같은 문제라, 이번엔 앱 자체 다크 테마로 답했습니다.

솔직한 한계

이 리뷰는 보호자 한 사람을 가정하고 한 것이라, 실제 보호자들이 어떻게 쓰는지는 아직 모릅니다. 아이폰 실기기와 로그인한 가족 방 화면은 처음부터 리뷰에서 뺐으니, 그쪽 문제는 숫자에 들어 있지도 않아요. 빨간 점·작은 점의 뜻 안내(P12)와 쥬크박스 미리듣기가 꺼 둔 소리를 켜던 것(P15)은 그날 작업 목록에 들어가지 못했어요. 하루에 20개를 손본 만큼, 새로 넣은 것들이 서로 부딪히지 않는지도 써 보면서 계속 봐야 합니다. 출시는 웹부터 하고, 플레이스토어에는 11월 이후에 올릴 계획이에요.

누르기 쉽게 만든 버튼은, 잘못 누르기도 쉬웠습니다.

이번 리뷰에서 빠진 화면이 아직 남아 있습니다.

• 아이폰 실기기·로그인한 가족 방 화면도 고객 입장으로 다시 눌러 보기
• 남은 P12·P15 정리
• 출시 뒤 실제 보호자 반응 모으기