소비자 80퍼센트가 제로클릭 검색을 선호하는 진짜 이유

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안녕하세요! 여러분은 궁금한 것이 생겼을 때 어떻게 해결하시나요? 아마 대부분 검색창에 질문을 입력하고 바로 답을 찾으실 것입니다. 그런데 요즘은 검색을 해도 굳이 링크를 누르지 않고도 원하는 정보를 얻는 경우가 많아졌습니다. 바로 제로클릭 검색 시대가 왔기 때문입니다. 😊

저도 얼마 전 맛집을 찾을 때, 네이버 검색 결과에서 AI가 요약해준 정보를 보고 바로 예약까지 진행했습니다. 클릭 한 번 없이 모든 정보를 얻고 편리하게 결정한 경험이 있습니다. 이처럼 우리의 검색 습관과 마케팅 방식이 빠르게 변화하고 있습니다. 과연 제로클릭은 무엇이고, 우리는 어떻게 이 변화에 대응해야 할까요? 함께 자세히 알아보겠습니다!

제로클릭 검색이란? 새로운 검색의 시작

검색창에서 바로 답을 얻는 현대인의 모습

제로클릭 검색은 말 그대로 사용자가 검색 결과 페이지에서 어떤 링크도 클릭하지 않고, 검색창에서 바로 원하는 정보를 얻는 현상을 말합니다. 2024년에서 2025년 사이에 구글의 SGE(Search Generative Experience)나 네이버의 AI 요약 기능 같은 새로운 기술들이 등장하면서 검색의 모습이 완전히 달라지고 있습니다.

예전에는 궁금한 것을 찾으려면 여러 웹사이트를 방문하고 비교해야 했습니다. 하지만 이제는 인공지능이 질문의 핵심을 파악하여 바로 요약된 답변을 제공해 주니, 클릭할 필요가 없어진 것입니다. 검색이 정보를 ‘찾는 행위’에서 ‘받는 경험’으로 바뀌고 있다고 볼 수 있습니다.

왜 80%의 소비자가 제로클릭을 선호할까요?

빠르게 정보를 얻고자 하는 현대인의 모습

2025년 2월의 한 보고서에 따르면, 소비자의 약 80%가 전체 검색의 40% 이상을 제로클릭 결과에 의존하고 있다고 합니다. 심지어 인공지능에 대해 회의적인 사람들도 60% 이상이 클릭 없이 정보를 해결하고 있으며, 전체 검색의 무려 60%가 페이지 이동 없이 종료된다는 통계도 있습니다. 이는 정말 놀라운 수치입니다.

왜 이렇게 많은 사람들이 제로클릭을 선호하는 것일까요? 가장 큰 이유는 바로 ‘빠르고 간편하게 답을 얻고 싶다’는 현대인의 강한 니즈 때문입니다. 모바일 환경에서는 더욱 즉각적인 정보 제공이 중요해졌습니다.

이러한 변화는 마케터들에게 새로운 과제를 던져주고 있습니다. SEO 마케팅 인사이트에서도 제로클릭 시대의 유입 변화에 대해 다루고 있습니다.

AI 요약 시스템, 검색을 어떻게 바꾸고 있나요?

AI가 정보를 요약하여 보여주는 스마트폰 화면

구글의 AI 오버뷰, 네이버의 AI 브리핑, 그리고 챗GPT나 퍼플렉시티 같은 생성형 AI 서비스들이 질문에 대한 요약 답변을 바로 제공합니다. 이는 사용자들이 굳이 링크를 클릭하지 않아도 원하는 정보를 즉시 얻을 수 있게 해줍니다.

실제로 네이버가 2024년 6월에 출시한 ‘플레이스 AI 브리핑’은 수많은 리뷰를 AI가 요약해서 맛집의 대표 메뉴, 매장 분위기, 예약 방법 등을 한눈에 보여줍니다. 이 기능 덕분에 실제 예약이나 주문 건수가 8%나 증가했다고 합니다. AI가 소비자 행동에 직접적인 영향을 미치고 있음을 알 수 있습니다. AI 검색의 진화는 이제 현실이 되었습니다.

소비자의 검색 습관, 이렇게 달라졌습니다

다양한 정보 속에서 핵심을 빠르게 찾는 모습

요즘 소비자들은 ‘빠르게 답만 알고 싶다’는 니즈가 정말 강합니다. 특히 모바일 기기를 주로 사용하면서 더욱 간편하고 즉각적인 정보 제공을 원하고 있습니다. AI가 브랜드 탐색이나 제품 비교를 대신해주기 때문에, 더 이상 여러 사이트를 방문하거나 상세 비교에 시간을 들이지 않는 것이죠.

생성형 AI와 챗봇 활용 비율은 Z세대에서 절반 이상, 미국 전체 소비자 중 35%에 달할 정도로 높아지고 있습니다. 이는 소비자들이 정보를 얻는 방식이 근본적으로 바뀌었음을 보여줍니다. 이러한 변화에 맞춰 마케터들은 새로운 전략을 준비해야 합니다. 제로클릭 시대의 마케터 대응 전략에 대한 글도 참고하시면 도움이 될 것입니다.

검색 엔진은 어떻게 진화하고 있을까요?

AI 기술로 끊임없이 발전하는 검색 엔진

구글, 네이버, Bing 등 주요 검색 엔진들은 2024년과 2025년 사이 AI 요약 기능을 대폭 강화하고 있습니다. 이는 사용자들이 검색 결과 페이지에 더 오래 머무르게 하고, 정보를 더 빠르고 효율적으로 전달하기 위함입니다.

또한, 틱톡이나 인스타그램 같은 소셜 미디어 플랫폼에서도 제품을 보고 바로 구매까지 이어지는 ‘제로클릭 마케팅’이 일반화되었습니다. 이제 검색 엔진은 단순히 정보를 나열하는 것을 넘어, 사용자의 의도를 파악하고 최적의 답변을 제시하며, 나아가 구매까지 연결하는 진화된 형태로 발전하고 있습니다. AI 자동화와 제로클릭 시대에 대한 최신 트렌드를 살펴보는 것도 중요합니다.

제로클릭 시대, 마케팅 전략의 변화는?

새로운 마케팅 전략을 고민하는 비즈니스 전문가들

기존의 SEO 전략에서 중요했던 클릭수, 체류시간, 전환율 같은 지표들이 제로클릭 시대에는 그 의미가 약해지고 있습니다. 이제는 사용자가 클릭하기 전 단계에서 브랜드가 얼마나 인지되고 신뢰를 얻는지가 중요해졌습니다.

브랜드 홈페이지를 방문하는 고객들도 단순히 정보를 찾기보다는, 이미 구매 의사를 가지고 방문하는 경우가 많아지고 있습니다. 즉, 방문 고객의 양이 아니라 질이 중요해진 것입니다. 마케터들은 콘텐츠 인용, 플랫폼 최적화, KPI(핵심 성과 지표) 재정의 등 새로운 전략을 모색해야 합니다. 클릭이 사라지고 인용이 마케팅 성과가 되는 시대에 대한 글도 꼭 읽어보시길 바랍니다.

실제 사례로 보는 제로클릭의 효과

제로클릭 검색의 영향력은 이미 다양한 실제 사례를 통해 입증되고 있습니다. 앞서 언급했듯이, 네이버의 ‘플레이스 AI 브리핑’은 도입 후 더보기 탭 클릭률이 137% 상승하고, 업체 페이지 체류시간이 10% 증가했으며, 예약 및 주문이 8% 증가하는 등 긍정적인 변화를 가져왔습니다.

반면, 구글의 AI 오버뷰 도입 이후에는 사용자 클릭률이 30~50% 감소하고, 전체 검색의 60%가 페이지 이동 없이 종료되는 현상도 나타나고 있습니다. 이는 사용자가 원하는 정보를 검색 결과 페이지에서 바로 얻기 때문입니다. 챗GPT나 퍼플렉시티 같은 생성형 AI 서비스도 월간 사용자 수가 1,500만 명을 돌파하고 트래픽이 44% 상승하는 등, 제로클릭 트렌드를 주도하고 있습니다.

다가올 미래, 제로클릭 시대의 핵심 키워드

2026년까지 제로클릭은 대한민국 대표 트렌드로 자리 잡을 것으로 전망됩니다. 소비자의 여정 모델도 AISAS(Attention-Interest-Search-Action-Share)에서 DCA(Desire-Chat-Action)로 단축되고 있습니다. 즉, 정보를 검색하는 단계를 AI가 대신해주는 것입니다.

이제는 단순히 키워드에 맞춰 정보를 제공하는 것보다, 사용자의 ‘맥락’과 ‘의도’를 파악하여 AI가 직접 추천과 결정을 내리는 환경이 더욱 확대될 것입니다. 마케터와 기업은 클릭 이전 단계에서 신뢰를 얻는 콘텐츠를 만들고, 반복 노출을 통해 관계를 형성하며, CTA(Call to Action) 전략도 재고해야 합니다. 2025년 검색 트렌드 대전환에 대한 글을 통해 미래를 준비하시길 바랍니다.

제로클릭 검색 시대 핵심 요약 📝

급변하는 검색 환경 속에서 제로클릭 검색은 더 이상 피할 수 없는 현실이 되었습니다. 이 변화에 효과적으로 대응하기 위한 핵심 내용을 다시 한번 정리해 드립니다.

자주 묻는 질문 ❓

오늘은 제로클릭 검색 시대의 정의부터 변화된 소비자 행동, 그리고 마케팅 전략까지 자세히 살펴보았습니다. 급변하는 디지털 환경 속에서 이 새로운 흐름을 이해하고 준비하는 것이 정말 중요합니다.

이 글이 여러분의 궁금증을 해결하고 새로운 인사이트를 얻는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 혹시 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 물어봐주세요! 😊